LWL-Wohnverbund Lippstadt
Beschwerdemanagement
Systematisches Beschwerdemanagement ist Teil der Qualitätspolitik unserer Organisation. Interne und externe Beschwerden werden als normaler Teil der Arbeit verstanden und als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung genutzt.
Als lernende Organisation sind wir daran interessiert, von den Menschen, die unsere Angebote nutzen, zu lernen und auch Kritik als Chance zur Qualitätsentwicklung anzunehmen.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik und Anregungen entgegen. So können wir auf Ihre Beschwerden und Ideen eingehen und unsere Qualität für Bewohnerinnen und Bewohner, deren Angehörige und Kooperationsunternehmen immer weiter verbessern.